Dirección de Administración de Calidad

Misión

Contribuir al mejoramiento continuo de los sistemas de gestión de la calidad implementados en las dependencias universitarias mediante la capacitación, asesoría y desarrollo de proyectos innovadores con base en las normas ISO, desarrollando así, metodologías de alto impacto para el entendimiento y adecuación pertinente de los requisitos de la calidad educativa en todos los sistemas de la UANL.

Visión

Con base en los principios de la gestión responsable, es reconocida en 2040 por desarrollar políticas innovadoras, humanistas, incluyentes y equitativas para la gestión eficiente y eficaz en sistemas de gestión bajo diversos estándares nacionales e internacionales, generando conocimiento de alto impacto y aportaciones de transformación para la comunidad universitaria.

Objetivos

1. Gestionar la actualización y capacitación continua del personal involucrado en los sistemas de gestión de calidad de las dependencias universitarias, a través de la impartición de cursos de capacitación relacionado a temas de calidad.
2. Brindar servicios de asesorías y proyectos de implementación de sistemas de gestión de calidad con base en las normas ISO, en los tiempos pactados con el cliente, cumpliendo con sus necesidades y expectativas.
3. Mejorar el grado de satisfacción de los clientes con relación a los servicios brindados por la Dirección de Administración de Calidad.
4. Lograr la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad de la Dirección de Administración de Calidad.

Política de calidad

En la Dirección de Administración de Calidad estamos comprometidos en brindar servicios de capacitación, asesoría y proyectos de implementación de Sistemas de Gestión de Calidad bajo normas ISO, con una gestión socialmente responsable enfocada a la satisfacción de nuestros clientes y al cumplimiento de las necesidades del contexto regional, nacional e internacional, con base en el Plan de Desarrollo Institucional de la UANL.

Asimismo, se trabaja en el desarrollo armónico administrativo del personal, y en la mejora continua y el aseguramiento de la calidad en sus procesos.

Funciones

1. Asesorar en los procesos para la implementación de los Sistemas de Gestión de la Calidad en las dependencias universitarias.
2. Incrementar el número de dependencias, escuelas y centros de investigación certificados bajo las normas internacionales de calidad.
3. Consolidar la integración de grupos multidisciplinarios de auditores internos capacitados y calificados en diversas normas ISO y modelos de calidad educativa para auditorías internas en las distintas dependencias de la UANL.
4. Asesorar a las dependencias administrativas, escuelas y centros de investigación para mantener la vigencia de sus certificados de calidad.
5. Apoyar la certificación de procesos, laboratorios y talleres, con base en normas nacionales e internacionales, otorgando prioridad a los que ofrecen servicios de apoyo a la formación de los estudiantes y a los proyectos de vinculación.

Servicios

Capacitación

1. Inducción a la Norma ISO 21001 Gestión de Organizaciones Educativas
2. Inducción a la Norma ISO 9001 Gestión de Servicios
3. Inducción a la Norma ISO 45001 Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
4. Inducción a la Norma ISO 14001 Sistemas de Gestión Ambiental
5. Inducción a la Norma ISO 31000 Gestión de Riesgos
6. Inducción a la Norma ISO 26000 Responsabilidad Social
7. Inducción a la Norma ISO 27001 Seguridad de la Información
8. Inducción a la Norma ISO 19011 Auditorías Internas y Conformidades de Servicio
9. Inducción a la Norma ISO 22000
10. Manejo del estrés y salud mental
11. Diversidad, inclusión y responsabilidad empresarial
12. Gestión del ambiente de la organización
13. Inteligencia social y comunicación digital
14. Herramientas para analizar no conformidades con la IA
15. Formación de asesores en gestión de calidad

Asesoría

1. ISO 9001: Sistemas de Gestión de Calidad
2. ISO 21001: Sistemas de Gestión de Organizaciones Educativas
3. ISO 31000: Gestión de Riesgos
4. ISO 45001: Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
5. ISO 26000: Responsabilidad Social
6. ISO 27001: Seguridad de la Información
7. ISO 14001: Sistemas de Gestión Ambiental

Talleres

1. Gestión de riesgos educativos
2. Auditor interno
3. No conformidades – Acciones correctivas con IAG
4. Indicadores educativos
5. Planeación estratégica con visual thinking
6. Mapeo de procesos

Proyectos de certificación

1. Normas ISO 9001
2. Normas ISO 21001
3. Normas ISO 45001
4. Normas ISO 14001