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Información del servicio
 

Tesorería

Descripción

Este servicio ofrece una herramienta que ayuda al usuario a optimizar los procesos administrativos de los departamentos de Tesorería de las dependencias académicas  y de los departamentos de Ingresos y Créditos de la Tesorería de la UANL.

 

Características Estándar del Servicio

Dependencias administrativas:

Permite al Departamento de Ingresos de la Tesorería de la UANL llevar a cabo los procesos administrativos como: cobro de cuotas escolares en banco o en línea (Pago con tarjeta de crédito) y cuotas de titulación a los alumnos, etc. Permite al Departamento de Créditos de la Tesorería de la UANL llevar a cabo los procesos administrativos como: otorgar y administrar créditos a los alumnos, etc. Además de proporcionar soporte operativo y capacitación.

 


Dependencias académicas:

Permite llevar a cabo los procesos  administrativos de los Departamentos de Tesorería como: Cobranza de cuotas internas, adeudos, material didáctico, y otros conceptos, becas, facturación electrónica, créditos, prorrogas, etc. Además de proporcionar soporte operativo y capacitación.

 

 

Alumnos y Padres de Familia:

A través del portal UANL en los servicios en línea, permite consultar los montos a pagar de las cuotas escolares, adeudos, etc.

Características del Servicio Opcionales

No aplica.

Alcance de Servicio

  • Dependencias administrativas: Departamento de Ingresos de la Tesorería de la UANL y Departamento de Créditos de la Tesorería de la UANL.
  • Todas las dependencias académicas de la UANL (facultades y preparatorias).

Medio de Solicitud de Servicio y/o Soporte de fallas

Dependencias administrativas y académicas:

Alta de cuenta., requiere enviar solicitud vía oficio por su Director o Jefe de Departamento, dirigido a la DTI. Apoyo o Reporte de falla: Levantar un reporte en el CIATI.

 

Alumnos y Padres de Familia:

Alta de cuenta, requiere enviar solicitud a la dependencia a la que pertenece el usuario. Apoyo o reporte de falla: A través de la dependencia a la que pertenece el usuario.

Canales de Entrega

Dependencias Administrativas y Académicas:

El servicio puede ser entregado a través del programa Cliente de Tarantela (Secure Global Desktop Enterprise EditionClient) en equipos con Windows XP SP2 o superior, Mac OS X e Intel Linux, que tengan acceso a la red de la UANL o un acceso de banda ancha con Prodigy Infinitum de 1Mb o superior para dependencias de la UANL que no están conectadas directamente a la Red UANL.

 

Alumnos y Padres de Familia:

El servicio puede ser entregado a través de cualquier navegador de Internet (Internet Explorer, Firefox, Netscape, Opera, etc.) con Windows XP SP2 o superior, Mac OS X e Intel Linux, que tengan acceso a una red de banda ancha o dentro de la red de la UANL.

Horarios

Disponibilidad

Las 24 horas del día, los 365 días del año (7x24). A excepción de los horarios establecidos por la DTI para mantenimientos del mismo.

Mantenimiento

Cada segundo viernes de mes de las 9:00 p.m. a las 12:00 a.m., una semana programada del periodo vacacional de la UANL y en caso de mantenimientos urgentes.

 

Dos mantenimientos físicos programados al año.

Soporte del Servicio

De lunes a viernes de 8:30 a 18:00 horas.

 

Excepto días marcados en el calendario de la UANL como no laborales.

Requisitos del servicio

Ser empleado administrativo vigente de la UANL y haber cursado la capacitación del servicio en cuestión o ser responsable de informática en su dependencia, ser alumno activo inscrito en la Universidad. Especificarlo en el oficio de solicitud.