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Información del servicio
 

Soporte a Sorteos

Descripción

Herramienta para la gestión de la información y control del proceso que involucra el Sorteo Magno y del Colaborador Oportuno de la Siembra Cultural.

Características Estándar del Servicio

• Administración del personal que labora en las diferentes áreas de la promotora de eventos de la siembra cultural.

• Administración para la elaboración de los sorteos Magno y Colaborador oportuno.

• Control de los movimientos que se realizan en las diferentes asignaciones entre colaboradores y promotores.

• Seguimiento de las ventas internas y externas realizadas.

• Permite llevar acabo la asignación de los premios y generar reportes de los mismos.

• Gestionar la cobranza, la distribución y las liquidaciones de los boletos y talones.

• Seguimiento y administración de las ventas realizadas en la página de Venta en Línea.

• Entre otras.

Características del Servicio Opcionales

No aplica

Alcance de Servicio

Promotora de Eventos de la Siembra Cultural.

Medio de Solicitud de Servicio y/o Soporte de fallas

Levantar un reporte en Centro de ayuda.
Vía telefónica CENTRO DE AYUDA ((81)1340-4343) (Ext. 4343)
Correo Electrónico (unionline@uanl.mx)

Canales de Entrega

El servicio es entregado en un sistema a través del navegador de Internet (Google Chrome) con Windows 7 o superior, que tengan acceso a una red de banda ancha o dentro de la red de la UANL.

Horarios

Disponibilidad

Las 24 horas del día, los 365 días del año (7x24). A excepción de los horarios establecidos por la DGTyDD para mantenimientos del mismo.

 

 

Mantenimiento

Parches: Último Domingo del mes para aplicar parches de 00:00 AM a 8:00 AM previo aviso y autorización. Mantenimientos: 4 programados una semana antes de cada evento, 2 para el Sorteo Magno y 2 para el Sorteo del Colaborador Oportuno. Actualizaciones del sistema: Bajo pedido del usuario, con previo aviso y autorización.

Soporte del Servicio

De Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Excepto días marcados en el calendario de la UANL como no laborales.

Requisitos del Usuario

  • Ser parte del personal de la Promotora de Eventos de la Siembra Cultural. El acceso a los módulos dependerá del puesto y de los permisos asignados por el directivo a cargo y del jefe de sistemas que esté a cargo en mutuo acuerdo.

 

Descargar la Política General de Seguridad de la Información para Servicios