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Información del servicio
 

Internet

Descripción

Ofrecer el acceso a Internet de manera confiable y segura.

Características Estándar del Servicio

  • Conexión a Internet de alta velocidad a través de nuestros enlaces dedicados con diferentes proveedores

Características del Servicio Opcionales

Privilegios de acceso a contenido en Internet

Alcance de Servicio

Todas las dependencias académicas y administrativas 

Medio de Solicitud de Servicio y/o Soporte de fallas

Reporte de falla:

Levantar un reporte en el CIATI a través del Responsable de Informática de su dependencia. Si es dependencia central, directamente reportarlo en el CIATI.

Nueva instalación:

Si ya se cuenta con el equipo aprobado por la DTI, levantar un reporte de instalación en el CIATI. Si no cuentan con equipo, se requiere enviar oficio aprobado por su Director dirigido al Director de Tecnologías de Información, para la realización de soporte tecnológico.

Privilegios de acceso:

Requiere enviar solicitud vía oficio aprobado por su Director dirigido al Director de Tecnolofías de de Informáación.

Canales de Entrega

Mediante computadoras o dispositivos conectados a la Red UANL.

Horario de disponibilidad del servicio

Disponibilidad

De 24hrs., los 365 días del año. A excepción de los horarios establecidos por la DTI para mantenimiento del mismo

Horario de mantenimiento

Dos mantenimientos físicos programados al año. Previo aviso y autorización. Y en caso de mantenimientos urgentes se enviará un aviso a los usuarios mediante el CIATI.

Horario de soporte del servicio

De lunes a viernes de 8:30 a 18:00 horas.

A excepción de los días marcados en el calendario de la UANL como no laborales  

Requisitos del servicio

Contar con conexión a la Red UANL con infraestructura la cual es administrada y operada por la DTI

 

Descargar la Política General de Seguridad de la Información para Servicios