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Información del servicio
 

Hospedaje de Recursos Informáticos

Descripción

Brinda un lugar físico que cuenta con la facilidad de hospedaje de recursos tanto en servidores, aplicaciones, páginas web, servidores de archivos, almacenamiento, librerías, cintas y switches de tal forma que exista un ambiente ideal para los sistemas y los equipos que se localizan dentro del centro de cómputo.

Características Estándar del Servicio

  • Resguardo de equipos que soportan aplicaciones críticas del usuario.
  • Acceso remoto al servicio a través de la red local y los servicios que ofrece.
  • Protección del equipo mediante un ambiente climatizado, seguro, aislado y protegido contra incendios.
  • Regulación  y mantenimiento de energía en caso de caída de la red de energía.

Características del Servicio Opcionales

  • Respaldo de la Información (el usuario deberá proporcionar las rutas a respaldar, así como también contemplar los recursos necesarios para este servicio).
  • La administración de los equipos y las aplicaciones
  • Instalación de equipo
  • Instalación de sistema operativo
  • Sistema operativo
  • Mantenimiento físico
  • Mantenimiento lógico

Alcance de Servicio

Dependencias de la UANL e Instituciones externas.

Medio de Solicitud de Servicio y/o Soporte de fallas

Levantar un reporte en el CIATI

Canales de Entrega

Red de Datos UANL

Horarios

Disponibilidad

De 24hrs., los 365 días del año. A excepción de los horarios establecidos por la DTI para mantenimiento del mismo, o por mantenimientos urgentes previo aviso.

Mantenimiento

Depende del tipo de servidor y se avisará con 2 semanas de anticipación.

Y cuando sea requerido un mantenimiento urgente.

 

Soporte del Servicio

De lunes a viernes de 8:30am a 6:00pm, excepto días no laborales marcados en el calendario de la UANL.

Requisitos del servicio

  • Ser responsable del área de informática de la dependencia o departamento y dueño del proyecto.
  • Enviar oficio al Director de Tecnologías de Información solicitando el hospedaje.
  • El equipo de cómputo a hospedar debe cumplir con las características de ser montado en rack.
  • Que el equipo sea propiedad del usuario, ya que no se asigna equipo servidor por parte de la DTI