Comunicación audiovisual en tiempo real

Descripción

Proporciona herramientas y soporte para la transmisión y participación en eventos, reuniones y actividades institucionales en tiempo real, ya sea mediante videoconferencia interactiva o transmisión en vivo por internet, facilitando la colaboración y difusión de actividades a nivel local, nacional e internacional.

Características Estándar del Servicio

Comunicación en tiempo real, local, nacional o internacional.
Videoconferencia: conexión IP de 384 Kbps a 4 Mbps.
Videoconferencia WEB: Teams y Zoom
Transmisión en vivo: velocidad de 128 a 768 Kbps, 30 cuadros por segundo, tamaños 320×240 y 420×240 píxeles.
Opciones de entrega de señal según requerimientos.
Soporte para diferentes formatos de conexión de audio y video (RCA, SVIDEO, BNC, SDI y HDMI).
Cobertura dentro y fuera de la Red UANL.

Características del Servicio Opcionales

Videoconferencia: voz activa o presencia continua.
Videoconferencia WEB: Producción en ambos servicios.
Transmisión en vivo: señal abierta o restringida por invitación.

Alcance de Servicio

Dependencias académicas y administrativas.

Medio de Solicitud de Servicio y/o Soporte de fallas

Levantar un reporte en Centro de ayuda.
Vía telefónica CENTRO DE AYUDA ((81)1340-4343) (Ext. 4343)
Correo Electrónico (unionline@uanl.mx)

Canales de Entrega

Videoconferencia: mediante equipo de la Red de Servicios Integrados UANL.
Transmisión en vivo: a través del portal UANL o sitios web de dependencias

Horarios

Disponibilidad

Las 24 horas del día, los 365 días del año (7x24). A excepción de los horarios establecidos por la DTyDD para mantenimiento del mismo.

Mantenimiento

No hay mantenimientos programados que impliquen cortes; cualquier intervención será notificada.

Soporte del Servicio

De lunes a viernes de 8:30 a.m. 5:30 p.m., en días hábiles laborales por la UANL.

Requisitos del Usuario

Solicitud a través del responsable de TI
Videoconferencia: Códec H.323, equipo audiovisual y conexión a la Red de Servicios Integrados UANL.
Transmisión en vivo: equipo de cómputo con bocinas, acceso a internet, navegador compatible, y entrega de fuentes de audio/video en conectores RCA, SVIDEO, HDMI, SDI o BNC.