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Información del servicio
 

Colaboración de Grupos de Trabajo Digital

Descripción

Herramienta de Enseñanza – Aprendizaje de manera colaborativa a distancia a través de Tecnologías de Información que permiten Realizar videoconferencias, comunicación por chat privados o en grupos, (Creación, Administración de Grupos de trabajo).

Características Estándar del Servicio

  • Permite agregar Tareas y Archivos de apoyo para las clases.
  • Permite crear un canal de comunicación Alumno – Maestro mediante chat o video llamadas.
  • Permita a los Profesores calificar y dar retroalimentación de las tareas
  • Permite grabar las clases diarias y ponerlas a la disposición de los participantes
  • Permite la incorporación de las herramientas de la plataforma Office 365

 

Características del Servicio Opcionales

  • Capacitación y asesoría para el uso de la herramienta.
  • Mantenimiento
  • Realizar la creación de equipos
  • Altas y bajas de equipos
  • Altas y bajas de miembros del equipo
  • Generación de Reportes

Alcance de Servicio

Todas las dependencias académicas, administrativas y dependencias incorporadas a la UANL.

Medio de Solicitud de Servicio y/o Soporte de fallas

Levantar un reporte en Centro de ayuda.
Vía telefónica CENTRO DE AYUDA ((81)1340-4343) (Ext. 4343)
Correo Electrónico (unionline@uanl.mx)

Canales de Entrega

Los reportes de servicio se pueden solucionar vía:

  • Centro de administración de Microsoft 365 (MS Teams).

Horarios

Disponibilidad

De 24hrs., los 365 días del año. A excepción de los horarios establecidos por la DTI para Mantenimiento del mismo o los requeridos por Microsoft Office 365.

Mantenimiento

No aplica (son realizados por el proveedor).

 

Horario de Soporte del Servicio

De lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas. Excepto días marcados en el calendario de la UANL como no laborales.

Requisitos del Usuario

  • Contar con una cuenta activa de correo electrónico universitario o administrativa.
  • Ser alumno o profesor activo de la Universidad.
  • MS Teams (Cliente)