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Información del servicio
 

Indicadores Ejecutivos

Descripción

Este servicio ofrece un sistema de consulta, análisis y visualización de información para la toma de decisiones, mediante un set de reportes, tableros y graficas permitiendo a los usuarios definir el rumbo de la Universidad Autónoma de Nuevo León, así como de ser un soporte para los requerimientos de información de organismos externos. Como parte del servicio se ofrece la creación y modificación de reportes de los modelos dimensionales existentes y creación de modelos dimensionales nuevos.

Características Estándar del Servicio

  • Acceso a reportes predefinidos

  • Elaboración de consultas personalizadas basadas en los modelos de datos existentes.

  • Además, el servicio incluye el apoyo en consultas de información basadas en los modelos de datos existentes.

Características del Servicio Opcionales

No aplica.

Alcance de Servicio

Todas las dependencias tanto académicas como administrativas.

Medio de Solicitud de Servicio y/o Soporte de fallas

Levantar un reporte en Centro de ayuda.
Vía telefónica CENTRO DE AYUDA ((81)1340-4343) (Ext. 4343)
Correo Electrónico (unionline@uanl.mx)

Canales de Entrega

El servicio será entregado a través del navegador web, o vía correo electrónico en los formatos Excel o PDF.

Horarios

Horario de disponibilidad del servicio

De 8:30 a.m. a 6:00 p.m., los 365 días del año. A excepción de los horarios establecidos por la DTI para Mantenimiento del mismo.

Horario de mantenimiento

Fines de semana programados (sábado y/o domingo). Previo aviso y autorización y en caso de mantenimientos urgentes.

Horario de soporte del servicio

De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. Excepto días marcados en el calendario de la UANL como no laborales.

Requisitos del Usuario

Ser empleado administrativo vigente y responsable de la cuenta del sistema, especificado vía oficio. Alta de cuenta: Requiere enviar solicitud vía oficio aprobado por su Director, dirigido a la DTI.

 

Descargar la Política General de Seguridad de la Información para Servicios